«У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» — это высказывание относится не только к отношениям между людьми, но и к бизнесу онлайн. Как лицо, одежду, манеру речи и другие характеристики человека мы оцениваем в первые три секунды, так же мы определяем полезность нового сайта, как только заходим на главную страницу.
Поэтому для успешного бизнеса продвижение интернет-магазин должно начинаться с главной страницы, которая должна быть максимально привлекательной, полезной, информативной для пользователей. Предлагаю ознакомиться с главными правилами оформления и настроек главной страницы интернет-магазина.
Что обязательно должно быть на главной странице интернет магазина?
Пользователи уже привыкли к тому, что все основные элементы интернет-магазина — контактные данные, номера телефонов, адреса, корзина, вход в личный кабинет и т.п. находятся в верхней части страницы. Оформление этих элементов должно быть ненавязчивым, но они должны быть заметны для пользователя.
Контактные данные
Для большинства пользователей предпочтительным видом связи с продавцом является номер телефона, по которому можно связаться с оператором. Номер не должен затеряться среди прочих элементов.
Можете обозначить номер императивом, например «Позвоните нам», чтобы привлечь покупателя к активному действию.
Если интернет-магазин имеет несколько филиалов в разных городах, не нужно давать все телефоны на сайте, лучше настроить автоматическое определение региона по ip-адресу и показывать телефоны, соответствующие его местонахождению.
Еще более удобным способом связи с интернет-магазином для пользователей является различные сервисы обмена быстрыми сообщениями — Viber, WhatsApp, Skype и другие инструменты. Онлайн-консультант помогает получить всю необходимую информацию о товаре, ценах, способе оплаты намного быстрее и удобнее.
Информация о компании
На главной странице не нужна развернутая информация о компании продавца, пользователю достаточно будет несколько строк (до 500 символов), где описываются основные преимущества (низки цены, бесплатная доставка). Для более детального ознакомления с информацией об интернет-магазине предоставьте пользователям ссылку.
Регистрация на сайте
Сервисы подписки на рассылку, поле для ввода личных данных для регистрации и другие подобные инструменты необходимо также располагать в верхней части экрана. Следует помнить, что большинство пользователей отрицательно относятся к обязательной регистрации в интернет-магазине, поэтому их необходимо мотивировать для этого.
Регистрация должна иметь какие-то привилегии для покупателей (скидки, бонусы и т.п.). Поле для регистрации должно быть статичным, не стоит делать его в виде всплывающего окна или баннера — это сильно раздражает пользователей. Разработчики сайта должны максимально упростить процесс регистрации, минимизировав количество необходимых полей для заполнения.
Предпочтительнее сделать регистрацию с помощью входа через социальные сети или сделать одно поле для ввода телефона, чтобы с покупателями можно было связаться для согласования заказа.
Поиск товаров
Строку поиска по сайту также лучше расположить в верхней части экрана. Возможность поиска позволяет пользователям быстрее находить необходимые им товары, что хорошо сказывается для продвижения интернет-магазина.
Вспомогательные элементы
Акции, бонусы и скидки — это эффективный маркетинговый прием по привлечению покупателей. «Фишки» желательно размещать на главной странице в виде ярких привлекательных баннеров. Сезонные скидки, акционные предложения, новинки — все это привлекает посетителей сайта. Однако эти элементы не должны быть слишком навязчивыми. Изображение не должно «рябить» или двигаться слишком динамично, звук лучше не использовать — иначе вместо продвижения интернет-магазина вы потеряете определенный процент целевой аудитории.
Новости, информация о товарах, пресс-релизы
Новости компании, информация о новинках и другая информация для ознакомления также может быть размещена на главной странице, но она требует регулярного обновления, иначе у пользователей складывается впечатление, что фирма скоро закрывается, раз ничего нового и интересного не происходит и информация не обновляется.
Информацию в текстовых блоках можно использовать для SEO-продвижения, используя в тексте ключевые поисковые запросы.
Отзывы покупателей
Специальный блок, в котором содержатся отзывы от покупателей, повышают доверие пользователей и способствуют успешному продвижению интернет-магазина. Не стоит размещать слишком хвалебные отзывы, иначе у покупателей складывается впечатление, что они написаны на заказ подставными лицами. Пусть общий контекст будет нейтрально-положительным, с небольшим процентом негативных отзывов о проблемах, которые удалось решить менеджерам интернет-магазина.
Наиболее частые ошибки на главной странице интернет-магазина
- Слишком яркие, двигающиеся рекламные баннеры, которые вызывают раздражение у пользователей. Лучше использовать статичные баннеры. Обилие анимации, как правило, препятствует продвижению интернет-магазина. Будьте осторожны с автоматически запускаемыми видео-роликами и аудиофайлами — пользователь обычно сразу же закрывает вкладку сайта.
- Отсутствие контактной информации может полностью «убить» доверие пользователей к интернет-магазину — они подумают, что это сомнительная организация, которая обманывает пользователей, требуя предоплату.
- Медленная загрузка страницы.
- «Битые» и нерабочие ссылки на главной странице.
- Нелогичная навигация, меню. Если пользователь сразу не понимает, куда ему направляться в течение трех секунд, то он тут же закроет вкладку сайта.
